ГлавнаяЭлектронное обращение

Электронное обращение

Вниманию граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц!

Начиная со 2 января 2023 электронные обращения будут подаваться через Государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Адрес доступа к Системе обращений: https://обращения.бел

Подача обращения

Подача обращений в Системе обращений доступна только зарегистрированным пользователям.

Подача обращения осуществляется из личного кабинета зарегистрированного пользователя.

Лицо, подающее обращение, может быть физическим лицом или юридическим лицом. При этом из учетной записи с типом пользователя «Гражданин Республики Беларусь», «Иностранный гражданин» или «Лицо без гражданства» может быть подано обращение только от физического лица, а из учетной записи с типом пользователя «Юридическое лицо», «Индивидуальный предприниматель» или «Представительство иностранной организации» может быть подано обращение как от физического лица, так и юридического.

В Системе обращений могут быть поданы как индивидуальные обращения, так и коллективные.

Доступ к регистрации пользователя организован с главной страницы Системы обращений. Для перехода к форме регистрации пользователю необходимо выбрать пункт «Вход» главного меню сайта или нажать кнопку «Зарегистрироваться» на главной странице сайта.

Регистрация таких типов пользователей как юридическое лицо, индивидуальный предприниматель и представительство иностранной организации может быть проведена только с использованием электронно-цифровой подписи. Сертификаты открытых ключей можно приобрести в Регистрационных центрах ГосСУОК. Более подробно с порядком приобретения указанных открытых ключей можно ознакомится на сайте РУП «НЦЭУ».

Подробнее с правилами работы в Системе обращений можно ознакомится в Руководстве пользователя.

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее — граждан), и юридических лиц рассматриваются адресатом в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». В соответсвии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Обращаем Ваше внимание, что обращение БУДЕТ ОСТАВЛЕНО БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ в случае если оно:

изложено на языках, отличных от белорусского или русского;
не содержит фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
не содержит полное наименование юридического лица и его место нахождения;
содержит текст, неподдающийся прочтению;
содержит нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
содержит вопросы, не относящиеся к компетенции адресата;
подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве; гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством; законодательством, определяющим порядок административного процесса; законодательством об административных процедурах, либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрению таких обращений;
является жалобой, срок подачи которой пропущен без уважительной причины;
является повторным и уже было рассмотрено по существу и оно не содержит новых обстоятельств, имеющих значение для рассмотрения;
поступило от заявителя, переписка с которым прекращена.